Overbooking letova je prilično česta praksa među avio-kompanijama. Iako se konkretne stope overbookinga mogu razlikovati od jedne avio-kompanije do druge, procenjuje se da oko 10-15% svih letova bude preprodato
Avio-kompanije često preprodaju karte za letove takozvano prebukiranje, što znači da prodaju više karata nego što ima dostupnih sedišta u avionu, a to se na engleskom naziva - overbooking. Avio komapnije to rade jer statistike pokazuju da se određeni broj putnika ne pojavljuje na letu, bilo zbog promene planova, kašnjenja ili drugih razloga. Na taj način, avio-kompanije smanjuju gubitke koji nastaju kada sedišta ostanu prazna.
Neuspešno pojavljivanje putnika može se desiti iz raznih razloga, od propuštenih konekcija do promena rasporeda u poslednjem trenutku, pa čak i putnika koji su prešli na neki drugi let.
Međutim, ako se svi putnici pojave na letu, može doći do situacije u kojoj nema dovoljno mesta za sve. U tom slučaju, avio-kompanija će tražiti dobrovoljce koji su spremni da odlože svoj let u zamenu za kompenzaciju, koja obično uključuje novac, vaučere ili druge pogodnosti. Ako se ne javi dovoljan broj dobrovoljaca, avio-kompanija može primorati putnike da odlože let, što se naziva "nevoljno isključenje" ili "bumping".
Šta raditi ako ste uklonjeni sa leta?
Proverite svoja prava
U zavisnosti od zemlje u kojoj letite, postoje zakoni i propisi koji štite putnike u ovakvim situacijama. Na primer, u Evropskoj uniji, putnici imaju pravo na kompenzaciju i pomoć od strane avio-kompanije.
Prihvatite ponudu
Ako vas avio-kompanija zamoli da dobrovoljno odložite let, procenite ponudu koju vam nude. To može biti novac, vaučer za buduće letove ili čak smeštaj u hotelu i obrok dok čekate sledeći let.
Pregovarajte
Ako niste zadovoljni prvom ponudom, slobodno pregovarajte za bolju kompenzaciju. Avio-kompanije su često spremne da ponude više kako bi rešile situaciju.
Zatražite pismenu potvrdu
Ako prihvatite kompenzaciju, zatražite pismenu potvrdu o onome što vam je obećano, uključujući detalje o sledećem letu i uslugama koje će vam biti pružene.
Znajte kada da odbijete
Ako ne želite da odložite let, a avio-kompanija vas prisilno izbaci sa leta, proverite svoja prava na kompenzaciju. U nekim slučajevima, možete dobiti značajnu sumu novca ili druge pogodnosti.
Razumevanje razloga za preprodaju karata i vaših prava kao putnika može vam pomoći da se bolje nosite sa situacijom ako se ikada nađete u ovakvoj situaciji.
Comentarios