Nedavno otvaranje novog dela odlaznog terminala niškog aerodroma dočekano je s velikim nestrpljenjem, kako među putnicima iz Niša, tako i onih iz celog regiona koji koriste ovaj aerodrom. Nakon više od tri decenije, grad je konačno dobio moderan i funkcionalan terminal. Ipak, mnogi smatraju da aerodromu još nešto nedostaje. U ovom tekstu istražujemo šta bi moglo dodatno unaprediti kako bi u potpunosti ispunio svoj potencijal i potrebe putnika
Putnici traže više sadržaja
Završetak prve faze radova na niškom aerodromu "Konstantin Veliki" doneo je modernizovan terminal koji je izazvao pozitivne reakcije kod mnogih putnika, prvenstveno zbog unapređenog izgleda i funkcionalnosti prostora. Ipak, značajan broj korisnika izrazio je nezadovoljstvo zbog nedostatka ključnih sadržaja koji su standard na savremenim aerodromima.
Najčešće zamerke odnose se na ograničen izbor kafića i restorana, nedostatak pravog duty-free shopa sa širokom ponudom, VIP lounge prostora za putnike koji traže dodatni komfor, kao i kabina za pušenje. Takođe, mnogi ističu da aerodromu nedostaju adekvatni prostori za sedenje, posebno u periodima povećanog saobraćaja.
Putnici veruju da bi uvođenje ovih sadržaja značajno podiglo kvalitet usluga i učinilo aerodrom ne samo funkcionalnijim, već i prijatnijim mestom za boravak, podižući ga na nivo konkurentnih aerodroma u regionu.
Nedostatak restorana i kafića
Jedna od najčešćih zamerki putnika odnosi se na nedostatak adekvatnih mesta za osveženje i obrok, kako u delu pre sigurnosne kontrole, tako i nakon nje. Na mnogim aerodromima, pa čak i na manjim regionalnim, restorani i kafići nisu samo dodatna pogodnost, već su ključan deo infrastrukture koji značajno doprinosi celokupnom iskustvu putovanja. Oni omogućavaju putnicima da se opuste, osveže i uživaju u ugodnom ambijentu dok čekaju svoj let. Nažalost, ni šest meseci nakon otvaranja novog dela terminala, niški aerodrom i dalje nema ponudu restorana i kafića, što značajno utiče na iskustvo putnika.
Manjak prostora za sedenje
Jedan od značajnih problema na niškom aerodromu jeste nedostatak adekvatnog prostora za sedenje, kako u zoni check-in-a, tako i u delu za čekanje nakon pasoške kontrole, neposredno ispred gejtova. Putnici često moraju da stoje, što posebno predstavlja problem tokom gužvi, kada su letovi puni ili dolazi do kašnjenja. Ovaj nedostatak najviše pogađa porodice sa decom, starije osobe i one s ograničenom pokretljivošću, kojima je odmor između procedura putovanja neophodan. Dodavanje više stolica i udobnih mesta za sedenje ne samo da bi poboljšalo udobnost putnika već bi doprinelo stvaranju prijatnijeg i funkcionalnijeg aerodromskog okruženja.
Ograničena ponuda duty-free proizvoda
Na niškom aerodromu, umesto standardne duty-free prodavnice kakva se očekuje na savremenim aerodromima, putnici su suočeni s malim duty-free pultom sa izuzetno ograničenim asortimanom. Ponuda je skromna i daleko ispod očekivanja, posebno kada su u pitanju proizvodi poput suvenira, parfema, alkoholnih pića i drugih artikala koji su uobičajeni deo iskustva na aerodromima širom sveta. Duty-free prodavnice ne samo da omogućavaju putnicima da kupe specifične proizvode po povoljnijim cenama već doprinose atmosferi prestiža i praktičnosti koju putnici očekuju. Raznovrsnija i bogatija ponuda bila bi važan korak ka unapređenju usluga aerodroma i približavanju standardima koji se očekuju od modernih putničkih terminala.
Nedostatak automatskih pasoških kapija
Još jedan značajan nedostatak niškog aerodroma je izostanak modernih tehnoloških rešenja, poput digitalnih pasoških kapija odnosno automatskog prolaza putem čitača biometrijskih podataka. Ove automatizovane kapije značajno ubrzavaju proces pasoške kontrole, smanjujući gužve i omogućavajući efikasniji protok putnika. Njihovo odsustvo na niškom aerodromu posebno se oseća u periodima kada se termini više letova preklapaju, što često dovodi do dugih redova i povećanog stresa za putnike.
Uvođenje digitalnih kapija ne samo da bi unapredilo logistiku, već bi podiglo standard usluga na aerodromu, usklađujući ga sa praksama modernih terminala širom sveta.
Biznis Lounge ili VIP Salon
VIP saloni postali su standard na većini modernih aerodroma širom sveta, a njihova svrha nije ograničena samo na korišćenje od strane važnih ličnosti ili putnika prve klase – kategorije koja na niškom aerodromu nije česta. Ovi prostori osmišljeni su kako bi svim zainteresovanim putnicima, uz određenu naknadu, omogućili udobnije i prijatnije iskustvo čekanja na let.
U VIP salonima putnici mogu uživati u komfornijim stolicama, osveženjima poput hrane i pića, te dodatnim pogodnostima kao što su visokokvalitetni Wi-Fi, utičnice za punjenje uređaja, mirno okruženje za rad ili opuštanje i često čak i lična pažnja osoblja.
Kabine za pušenje
Iako nisu najpopularniji sadržaj na aerodromima, kabine za pušenje postale su važan znak pažnje prema putnicima tokom čekanja na let. Mnoge zemlje, uključujući Švedsku, Italiju i druge sa strožim zakonodavstvom u vezi sa pušenjem, u ponudi imaju kabine za pušenje kao obavezni deo sadržaja na svojim aerodromima. Ovi specijalizovani prostori omogućavaju pušačima da uživaju u cigareti u odvojenim, zatvorenim prostorima, koji su dizajnirani kako bi sprečili širenje dima na ostatak terminala i održali ugodan ambijent za nepušače.
Kabine za pušenje često dolaze opremljene modernim filtracijama vazduha i ventilacijom, čime se obezbeđuje minimalan uticaj na okolni prostor. Ovakvi prostori su posebno korisni za putnike koji imaju duža čekanja ili čiji letovi kasne.
____________
Iako je otvaranje novog dela terminala niškog aerodroma bio značajan korak napred za Niš i ceo region, očigledno je da postoji prostor za dalja poboljšanja koja bi omogućila aerodromu da u potpunosti ispuni očekivanja savremenih putnika. S obzirom na to da je novi deo terminala otvoren pre više od šest meseci, putnici i dalje primetno nedostaju neki ključni sadržaji i infrastrukturalni elementi koji bi trebalo da budu standard na modernim aerodromima.
Šta vi smatrate da nedostaje na niškom aerodromu? Podelite svoje mišljenje s nama u komentarima!
Comments